Preguntas frecuentes
ENTREGAS Y PEDIDOS
¿A QUÉ PAÍSES ENVÍAS?
Aquí está la lista de países a los que realizamos envíos actualmente (no dude en informarnos sobre nuevos destinos en la sección de contacto): Francia metropolitana, Bélgica, Luxemburgo, Alemania, Países Bajos
¿CUÁNTO CUESTA EL ENVÍO?
Francia metropolitana
Colissimo en casa (sin firma) 9,90 €
Relevo mundial 4,90 €
DOM TOM
Próximamente
Bélgica, Alemania, Luxemburgo, Países Bajos
Colissimo en casa (sin firma) 12,90 €
Envío gratuito (en Mondial Relay) a partir de 70€ de compra a Francia continental.
¿CUÁLES SON LOS PLAZOS DE ENTREGA?
Excepto días festivos y fines de semana, su pedido se procesa y envía dentro de las 72 horas hábiles.
Plazos de entrega de Colissimo
A Francia continental aproximadamente 48 horas (2 días laborables)
Plazos de entrega de Mondial Relay
A Francia continental aproximadamente de 3 a 5 días laborables
A Europa por colissimo aproximadamente 4 a 5 días laborables
Retrasos medios observados.
Estos plazos pueden ampliarse, nuestros productos se fabrican de forma artesanal y en determinados casos como durante vacaciones, rebajas o lanzamientos de proyectos (caja, calendario de adviento, reserva).
CÓMO PUEDO HACER UN SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO ?
El seguimiento de su paquete y las diferentes etapas de preparación están disponibles en los detalles de su pedido, a través de su cuenta Edition AP o por correo electrónico. Si no puede acceder a su número de seguimiento, no dude en hacérnoslo saber por correo electrónico a contact@editionap.com o mediante el formulario de contacto del sitio.
¿PUEDO ELIMINAR O CAMBIAR MI PEDIDO?
Una vez realizado el pedido y validado el pago, tienes una hora para ponerte en contacto con nosotros para que podamos realizar las modificaciones necesarias para la correcta preparación de tu pedido (solo de lunes a viernes de 9 a 17 horas). Una vez transcurrido este plazo no se podrá tener en cuenta ninguna modificación o cancelación.
PAGOS
¿QUÉ MEDIOS DE PAGO PUEDO UTILIZAR?
Puedes pagar con tarjeta de crédito (visa, mastercard, amex), PayPal o Apple Pay.
DEVOLUCIONES
¿PUEDO DEVOLVER UN ARTÍCULO?
Sí, claro. Tienes 14 días desde la recepción de tu paquete para realizar una devolución si tu pedido no te conviene. Sin embargo, los costes de devolución siguen siendo su responsabilidad. Le reembolsaremos los artículos en cuestión al recibir e inspeccionar su paquete de devolución. Todas las devoluciones deben enviarse a:
EDICIÓN AP - ANTHONY PASSOS
4 Rue Jules Guesde
18100 Vierzón
No olvide indicar su número de pedido en su paquete de devolución para facilitar el procesamiento.
Puedes contactarnos directamente aquí
¿CÓMO DEVOLVER UN ARTÍCULO?
Para devolver uno o más artículos, simplemente envíelos a la dirección (dentro de los 14 días siguientes a la recepción de su paquete):
EDICIÓN AP - ANTHONY PASSOS
4 Rue Jules Guesde
18100 Vierzón
No olvide indicar su número de pedido en su paquete de devolución para facilitar el procesamiento.
Los gastos de devolución son tu responsabilidad. Le reembolsaremos los artículos en cuestión al recibir e inspeccionar su paquete de devolución.
DATOS PERSONALES
¿PUEDO ELIMINAR MIS DATOS PERSONALES/MI CUENTA?
Desde el 25 de mayo de 2018, de conformidad con la ley relativa al Reglamento General de Protección de Datos Personales (GDPR), el sitio EDITION AP ha actualizado su política de confidencialidad. Por lo tanto, puede eliminar su cuenta y todos sus datos personales. Para ello, póngase en contacto con nosotros a través del formulario de contacto. Tenga en cuenta que esta acción es irreversible.
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